Politique de retour et remboursement

Politique de retour – Reset 90

Notre politique de retour est valable pendant 90 jours. Si plus de 90 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de remboursement ni d’échange.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à : Thereset90@outlook.com. Les retours ne seront acceptés qu’avec autorisation préalable et doivent être accompagnés d’un numéro de suivi.

Articles endommagés ou problèmes

Veuillez vérifier votre commande immédiatement après réception et contactez-nous rapidement si l’article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Cela nous permettra d’évaluer le problème et de le résoudre rapidement.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, tels que :

• Produits périssables (aliments, fleurs, journaux ou magazines)
• Produits intimes ou d’hygiène
• Matériaux dangereux, liquides ou gaz inflammables
• Logiciels téléchargeables
• Certains produits de santé et de soins

Autres articles non remboursables :

• Cartes-cadeaux
  

Remboursements partiels possibles (le cas échéant) :

• Livres avec signes évidents d’utilisation
• CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou vinyles ouverts
• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons non imputables à notre erreur
• Tout article retourné plus de 90 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier de la réception de l’article.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité automatiquement et le crédit sera appliqué sur votre carte bancaire ou méthode de paiement originale sous quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez d’abord votre compte bancaire.
2. Contactez ensuite la compagnie de votre carte bancaire, car le traitement peut prendre quelques jours.
3. Puis contactez votre banque, il peut y avoir un délai de traitement avant que le remboursement apparaisse.

Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à Thereset90@outlook.com

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous devez l’échanger contre le même produit, envoyez-nous un e-mail à : Thereset90@outlook.com

Expédition des retours

Pour initier un retour, contactez-nous à : Thereset90@outlook.com
Si votre retour est approuvé, nous vous enverrons les instructions pour retourner l’article.
Les retours ne seront acceptés qu’avec autorisation préalable.

Les frais d’expédition pour les retours sont à votre charge et non remboursables.
Le délai de livraison de votre produit de remplacement peut varier selon votre localisation.

Une fois le colis reçu, nous procéderons au remboursement complet de votre commande.